ОФЕРТА

Ми цінуємо, щоб кожна покупка приносила вам задоволення, тому надаємо зручні та прозорі умови обміну й повернення товарів. Якщо з будь-якої причини товар вам не підійшов — ми допоможемо виправити ситуацію.

Повернення товару

Ви можете повернути товар протягом 14 днів з моменту отримання, відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Товар приймається до повернення, якщо він:

• не був у використанні;
• збережено оригінальну упаковку, пломби та етикетки;
• є документ, що підтверджує покупку (електронний чек, накладна).

Повернення не здійснюється, якщо товар:

• має сліди використання;
• був розпакований;
• належить до категорії, що не підлягає поверненню (корми, лакомства, гігієнічні засоби, ветеринарні препарати — згідно із законодавством).

Обмін товару

Обмін можливий протягом 14 днів за умови наявності аналогічного товару на складі.

Якщо потрібного товару немає — ми запропонуємо:

• заміну на інший товар;
• оформлення подарункового сертифіката;
• повернення коштів.

Повернення коштів

Повернення здійснюється тим самим способом, яким була проведена оплата.

Термін повернення коштів: до 7 робочих днів після отримання нами товару та перевірки його стану.

Як оформити повернення або обмін

Зв'яжіться з нашою підтримкою:

• support@4friends-pet.com.ua
• +38 (067) 345-67-89

Вкажіть:

• номер замовлення;
• причину повернення/обміну;
• фото товару (за потреби).

Упакуйте товар, щоб запобігти пошкодженню під час транспортування. Надішліть товар на адресу нашого складу або передайте кур'єру (за узгодженням).

Ми завжди на зв'язку

Ми дбаємо про якість сервісу та комфорт наших клієнтів. Якщо у вас виникли питання — пишіть або телефонуйте, ми з радістю допоможемо!